La protection de vos informations personnelles est au cœur de nos priorités. Cette politique a donc pour objectif de réitérer cet engagement en s’engageant à en faire un traitement des plus diligent. Ce faisant, la collecte, la protection et le partage de ces informations seront faits dans le respect de la loi en vigueur.  

De par la nature de nos activités, nous collectons et utilisons certaines informations dans le but de vous offrir un service complet et personnalisé. Tout renseignement recueilli dans ce but sera traité de manière sécuritaire. Cette politique se veut verbaliser afin de permettre à tout un chacun d’en comprendre les tenants et aboutissants afin de vous permettre par la suite de formuler un consentement libre et éclairer.  

• Le consentement à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos renseignements personnels par Silencieux de Beauce ; 
• Nous nous engageons à ne recueillir que les renseignements absolument nécessaires ; 
• Notre politique de sécurité et de protection de la confidentialité de vos données ;  
• La transparence de nos pratiques et des obligations légales.  

Votre consentement est la pierre angulaire de nos engagements. Nous vous assurons que nous ne collecterons ou n’utiliserons aucune information sans votre accord préalable. Cependant, en cas de refus il se pourrait que nous ne puissions pas vous offrir certains services. En donnant votre consentement, vous nous autorisez à collecter, utiliser et partager les renseignements nécessaires vous concernant. Le tout dans le but de vous accompagner au mieux et de respecter nos obligations légales. Ce consentement à préséance sur les consentements précédents qui aurait pu être donné et sera valide tant et aussi longtemps que nous travaillerons avec vous. Ce consentement peut cependant être modifié en tout temps, mais cela pourrait modifier l’offre de service disponible.  

En cas de retrait de votre consentement, nous nous assurerons de vous informer de toutes les conséquences que ce choix pourrait avoir. Veuillez également noter que pour des raisons légales ou contractuelles, le retrait du consentement concernant certains renseignements collectés ne sera pas possible.  

Dans le cadre de notre offre de service, nous vous proposons des promotions et des offres personnalisées sous forme d’infolettre. Il est possible de refuser cette sollicitation au moment du consentement ou de retirer votre consentement par la suite. Pour ce faire, un délai de 30 jours peut être requis pour mettre à jour ces changements. Nous nous engageons à faire la modification le plus rapidement possible.  

À la suite de votre consentement, vos données pourraient être utilisées dans le cadre des activités suivantes :  

• Fournir et maintenir le Service.
• Personnaliser votre expérience.
• Analyser l’utilisation du Service.
• Vous envoyer des mises à jour et du matériel promotionnel. 

Quels sont les renseignements personnels que nous pourrions recueillir ?  

Dans le cadre de nos activités, nous pourrions recueillir, auprès de notre clientèle, les informations suivantes :  

• Renseignements d’identification : Nom et prénom, adresse courriel et postale, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, numéro d’assurance maladie du joueur en cas de blessure.  
• Renseignement de communication : Nous pourrions conserver certaines communications écrites par courriel ou clavardage (incluant vos plaintes et insatisfactions), vos réponses à des sondages.  
• Renseignement sur votre utilisation de notre site web : Renseignement recueilli par le biais de témoins « Cookies » ; préférences de navigation (langue, province, etc.) ; historique de navigation sur notre site ; adresse IP ; renseignements relatifs à votre appareil, système d’exploitation ou navigateur.  
• Renseignement sur vos préférences de communication : Choix et préférences de communication ; information relative à nos promotions ou initiatives de fidélisation. 
• Renseignement médical : En raison de la nature de nos activités, nous aurons besoin d’information quant aux allergies, handicaps possibles ou conditions particulières concernant les participants de nos activités. Nous pourrions également vous demander l’autorisation d’administrer certains médicaments en cas de besoin (ex. Tylenol)  
• Renseignement financier : Nous aurons également besoin de vos informations de paiement afin de régler les frais relatifs à l’inscription de vos enfants. Nous collecterons donc : Information de carte de crédit/carte bancaire, adresse courriel et postale, téléphone.  

• Directement auprès de vous : Lorsque vous faites affaire avec nous ou que vous nous contactez pour des renseignements, cela nous permet de collecter des données sur vous. Ces informations sont variées et servent entre autres, à souscrire à nos services, au traitement de vos paiements et les renseignements médicaux nécessaires à assurer la sécurité de nos joueurs, etc. Ces informations peuvent vous concerner, mais également des tiers que vous souhaitez inscrire chez nous.  
• À l’aide d’outils informatiques et de notre site web : Comme mentionné plus haut, nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre site web. Cela se fait à la fois par l’usage de vos témoins par les informations que vous renseignez vous-même sur notre site. De plus, dans le cadre de nos activités, nous utilisons les plateformes suivantes : 

• • • Zoho 
    • Mailchimp 
    • Google analytics et Google add 

Transparence de nos services 

Nous nous engageons à faire preuve de transparence dans le cadre de notre collecte et utilisation des vôtres donnée. La section suivante vise à répondre aux potentielles interrogations que vous pourriez avoir. Si des doutes devaient subsister, nous sommes à votre disposition pour compléter l’information de cette section.  

Premièrement, l’usage prédominant de vos informations consiste à vous assurer le meilleur service dans vos interactions avec nous tout en respectant nos obligations légales. Les sections qui suivent établiront les usages que nous faisons de vos informations. Dans l’éventualité où nous souhaiterions étendre cet usage, nous vous en informerions au préalable.  

Nous n’utiliserons vos données que dans les situations suivantes :  

1. Pour ouvrir votre dossier et par la suite vous identifier dans le cadre de nos interactions ;  
2. Dans une optique promotionnelle ;  
3. À des fins statistiques ;  
4. Pour permettre les paiements en ligne ; 
5. Remplir nos obligations légales ; 
6. Afin de vous offrir le service le plus complet possible.

Seuls les employés de Silencieux de Beauce auront accès à vos informations. Ces dernières seront compartimentées de manière à limiter les informations accessibles à chacun au strict minimum. Seuls ceux en ayant impérativement besoin dans le cadre de leur fonction y auront accès.  

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos renseignements personnels à quiconque. Cependant, il est possible que nous devions partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs et des partenaires d’affaires dans le cours normal de nos affaires. Parmi eux on pourrait retrouver :  

• • Fournisseur de service de paiement sécurisé Zoho 
  • Gestionnaire de chaine de courriel Mailchimp  
  • Google analytics 
  • Etc. 

Dans le cadre de nos obligations légales, nous pourrions être amenés à fournir des informations à certaines instances gouvernementales. Si une telle situation devait se produire, nous vous en informerions dans le délai le plus court légalement possible.  

Nous pourrions également être amenés à répondre aux demandes, aux mandats et aux ordonnances des tribunaux et d’autres organismes. Cela pourrait se produire dans des situations du genre : 

• • • Collaborer dans le cadre de poursuite judiciaire ou d’enquêtes administratives.  
    • Collaborer avec tout organisme ayant le pouvoir de prévenir, de détecter ou de réprimer les crimes et les infractions aux lois.  
    • Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des organismes ayant le pouvoir de nous contraindre à partager des renseignements vous concernant.  
    • Dans le but de protéger vos droits et intérêts, ainsi que les nôtres.  

La protection de vos données est pour nous une priorité. Pour ce faire nous appliquons des standards de sécurité parmi lesquels vous retrouverez :  

• • • Usage de mots de passe fort ; 
    • Chiffrement de données ; 
    • Système de gestion des accès ; 
    • Surveillance et contrôle pour détecter les activités suspectes ; 
    • Accès limité à un nombre restreint d’employés et de fournisseurs ;  
    • Formation de nos employés sur l’importance des enjeux de confidentialité ; 
    • Verrouillage des classeurs dans lesquels pourraient se retrouver des documents papier.  
    • Toute autre mesure de sécurité requise pour limiter l’accès uniquement aux personnes autorisées.

Afin de garantir la sécurité de vos données, nous les conservons dans des serveurs hautement sécurisés, bénéficiant de mesures de protection avancées telles que des pares-feux robustes, des protocoles de sécurité stricts et des systèmes de surveillance en temps réel pour détecter et contrer toute tentative d’accès non autorisé. 

Vos renseignements personnels sont conservés de manière sécuritaire et confidentielle selon les délais applicables pour respecter nos exigences légales. Une fois ces différents délais dépassés, nous détruisons et anonymisons vos renseignements personnels afin d’empêcher que vous puissiez être reconnu.  

Afin de garantir un traitement diligent de vos données, nous avons mis en place un plan de gestion des incidents. Ce plan vise à s’assurer de notre réactivité en cas de bris de confidentialité. Il incorpore notamment une surveillance préventive afin de détecter en amont la fuite de données potentielles ainsi de manière proactive. Nous mettons également en place des mises à jour réguliers de nos systèmes et des accès à vos données. Finalement en cas de fuite réelle, nous avons également élaboré une procédure afin de limiter le plus possible l’importance de la fuite le cas échéant.  

En tout temps, vous pouvez nous faire parvenir une demande écrite afin d’avoir accès aux renseignements que nous possédons sur vous. La protection de vos renseignements étant notre priorité, nous vous identifierons avant d’accéder à votre demande. En cas d’erreur, vous pourrez rectifier tout renseignement erroné.  

Cette politique s’adresse à tous nos clients ainsi qu’aux visiteurs de notre site web et à toute personne nous contactant.  

Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels que nous recueillons et détenons à votre sujet. C’est-à-dire tout renseignement ou information sur vous ou sur votre relation d’affaires avec Silencieux de Beauce.  

En cas de modification de cette politique, un avis sera publié sur notre site. Veuillez -la consultée périodiquement pour vous assurer de connaitre les changements potentiels. En cas de modification significative, nous vous contacterons afin de vous en informer.  

En cas de question, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :  

• • Téléphone : 1-800-664-2291
  • Site Web : https://silencieuxdebeauce.com/
  • Adresse : 835 Bd Dionne, Saint-Georges, QC G5Y 5T9
     

Afin de vous laisser le choix, nous avons implanté le droit à l’oubli. Cela vous permettra de retirer votre consentement et de demander le retrait de vos informations personnelles. Veuillez noter que pour nous conformer à nos obligations légales, certaines informations pourrait devoir être conservé pour une certaine période. Si tel devait être le cas, nous vous en avertirions au moment de votre demande de retrait. Un formulaire est disponible sur notre site web pour en faire la demande.